Отмена рейсов из-за ударов по Ирану: что делать туристам

Российские туристы столкнулись с массовой отменой авиарейсов на Ближний Восток. Некоторые самолёты разворачиваются обратно, оставляя пассажиров заграницей без возможности вернуться.

Например, читатель Антон оказался в аэропорту Коломбо на Шри-Ланке и не может вылететь в Дубай для дальнейшего перелёта в Екатеринбург.

«Сейчас нахожусь в аэропорту Коломбо, Шри-Ланка. Через два часа должен был вылетать в Дубай и далее в Екатеринбург. Но тут отменили все рейсы на Ближний Восток. Вылет через два часа должен был быть, он отменен», — сообщил Антон.

Специалисты туриндустрии дали рекомендации, как действовать в подобных обстоятельствах и возможен ли возврат денежных средств.

Турагент Дмитрий Денгольц посоветовал не поддаваться панике и дождаться решений от туроператора. «Любые действия, которые сейчас направлены на заявки, забронированные на ближайшие даты, — отмена тура с инициативы туриста, например, — могут привести к штрафам до 100 процентов [от стоимости тура]. Корректировок полетной программы или корректировки рейсов, какие-либо сообщения туроператоров — этого пока не было. Мы понимаем, что сегодня суббота, сегодня многие туроператоры работают в дежурном режиме, поэтому нужно немного набраться терпения, списаться со своим турагентом и попросить написать туроператору, спросить, какие дальнейшие действия будут», — отметил Денгольц.

В Уральской ассоциации туризма пояснили, что официальных уведомлений от туроператоров пока не поступало. «Скорее всего, предложат разные варианты в каждом случае. Преимущественно предложат перенести тур на другое направление или на более поздние сроки. Возврат тоже предоставят, если туристы откажутся лететь совсем, но сроки возврата будут зависеть от масштаба проблемы. Если покупали авиабилет [самостоятельно], то авиакомпания тоже предложит различные варианты переноса и возврата. Что касается отелей в Эмиратах, то возможны потери. Здесь возврат средств на усмотрение отеля. В каждом конкретном случае будут сложные переговоры с двух сторон, потому что ситуация сложная. Все компании будут нести потери», — рассказала замдиректора ассоциации Галина Терещенко.

Несколько авиакомпаний, включая «Уральские авиалинии», уже объявили об отмене рейсов. Вылетевшие самолёты возвращаются в аэропорты отправления — Домодедово и Кольцово. Ранее они приземлились на запасных аэродромах в Минеральных Водах и Ашхабаде. Изначально рассматривался вариант облёта воздушного пространства Ирана.

Причиной изменений в авиационном расписании стало обострение конфликта на Ближнем Востоке. Израиль нанёс удары по Ирану, а президент США Дональд Трамп объявил о начале военной операции.