Пассажира не пустили в самолет без бумажного талона

Пассажира из Екатеринбурга отказались пускать на борт самолета авиакомпании «Россия» в аэропорту Пулково, поскольку он предъявил электронный, а не бумажный посадочный талон. Инцидент произошел 21 марта перед вылетом рейса SU-6971 по маршруту Санкт-Петербург – Ташкент, запланированным на 02:10.

«Меня не пустили на международный рейс, потому что я потерял бумажный посадочный талон. При этом у меня был электронный посадочный, регистрация была пройдена, багаж сдан, пограничный контроль пройден — я уже находился в стерильной зоне аэропорта», — сообщил пострадавший.

По словам пассажира, сотрудники на выходе к самолету не приняли электронный документ, заявив о необходимости предъявить бумажный талон со штампом. «В посадке отказали, письменный отказ не выдали», — добавил екатеринбуржец.

Багаж мужчины к тому моменту уже был погружен в воздушное судно, и его пришлось экстренно выгружать.

Из-за возникшей ситуации путешественник провел в здании аэропорта около 12 часов. Он пытался отдохнуть, однако смог поспать лишь 30 минут на скамье с подлокотниками.

«Я не пошел печатать новый посадочный талон, потому что на ресепшен бизнес-зала рассказали, что можно будет пройти в самолет по электронному. К тому же я прошел второй контроль по этому билету. Сотрудники другой авиакомпании мне также сказали, что по электронному посадочному можно пройти», — объяснил свой выбор мужчина.

В итоге пассажиру пришлось за собственные деньги купить билеты на следующий рейс. Он уже направил жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию, а также планирует обратиться в транспортную прокуратуру. В пресс-службу авиакомпании «Россия» направлен запрос за разъяснениями по данному случаю.

Ранее стал известен инцидент, когда другой житель Екатеринбурга, потративший на зарубежный отпуск почти 500 тысяч рублей, не был допущен на рейс из-за отсутствия подтвержденной брони отеля в городе транзитной остановки.