Пункты выдачи в Екатеринбурге перегружены перед праздниками
В преддверии Нового года пункты выдачи заказов в Екатеринбурге столкнулись с перегрузкой. Посылки с маркетплейсов размещают не только на складах, но и в примерочных, а также непосредственно в залах для клиентов. Персонал отмечает рекордный спрос, а покупатели — задержки в доставке.
Читательница Татьяна сообщила, что в чате соседей просили сразу забирать посылки из-за переполненности склада. По её словам, сотрудники пунктов выдачи заявили: «Сотрудники говорят, что не могут принять новые заказы, так как места для хранения просто нет. Иначе кто-то останется без подарков».
Другая жительница, Анна, столкнулась с переносом сроков. «Заказывала подарок мужу, в итоге выдачу все переносят, товары задерживаются. В поддержке тоже говорят, что ничем помочь не могут — слишком большой спрос», — пояснила она.
В пресс-службе Wildberries&Russ указали, что конец декабря — это период традиционно высокого спроса. Клиенты активно приобретают подарки к предстоящим праздникам.
«Количество приобретаемых товаров в Екатеринбурге в декабре этого года также значительно выросло по сравнению с прошлым месяцем. В связи с ростом числа заказов мы уже увеличиваем количество грузового транспорта, а также выводим дополнительных исполнителей (курьеров и водителей) для своевременной доставки заказов. А автоматизированная система помогает выбрать самые быстрые маршруты, чтобы в час пик мы могли максимально обойти пробки.»
«На текущий момент мы не наблюдаем резких изменений в средних сроках доставки товаров в регионе. При этом, к сожалению, даже несмотря на предпринятые нами меры, время доставки некоторых заказов может временно увеличиться», — добавили в компании.
Комментарий по ситуации также был запрошен у пресс-службы Ozon.
Ранее в Нижнем Тагиле сотрудница пункта выдачи заказов похитила товар на 70,4 тысячи рублей. Она оформила фиктивный возврат, но фактически забрала товары себе.
