Екатеринбуржцы массово теряют доступ к Госуслугам

В Екатеринбурге участились случаи необъяснимой блокировки доступа к порталу «Госуслуги». Сервис ограничивает функциональность личных кабинетов на 72 часа без предварительного уведомления.

Один из пострадавших поделился: ««Госуслуги» начали блокировать на 72 часа. Быстро разблокировать можно либо в центре обслуживания, либо через MAX. Главный парадокс: ID можно получить либо по водительским правам, либо по загранпаспорту. А если нет ни прав, ни загранпаспорта? У меня загранпаспорт давно просрочен, а права действуют только для подтверждения возраста. Блокировка ничем не обоснована: оформил вечером запись к врачу, а с утра вижу сообщение: «Часть функций заблокирована на 72 часа»».

Другая пользовательница рассказала: «Муж не мог вспомнить пароль от «Госуслуг», пытался восстановить, и ему заблокировали доступ. Пришлось скачать MAX, чтобы восстановить доступ, потому что срочно надо было выгрузить справку. Сначала расстроился, что принуждают устанавливать приложение, а потом нашел неожиданный плюс — вечером в магазине не пришлось звать продавца, чтобы подтвердить возраст для покупки игристого. А на следующий день и мне доступ заблокировали, хотя я вообще ничего не делала».

Жительница города добавила: «Тоже заблокировали. Причем в тот день, когда я вообще туда не заходила. Дозвониться на горячую линию невозможно, бот отправляет в MAX. Просто ждала 72 часа в итоге».

Ещё один читатель отметил: «Меня тоже на 72 часа блокировали и предлагали подтверждение через MAX. Против мессенджера ничего не имею, но это уже перебор».

Полина описала иную ситуацию: «Несколько раз мой аккаунт на «Госуслугах» пытались взломать по ночам. Я утром зашла, хотела поменять пароль, кое-как зашла, но мне ограничили доступ на 72 часа, а цифровой ID в MAX я не могла создать, потому что мне не одобряли фотографию».

Некоторые пользователи предлагают свои решения. Один екатеринбуржец советует: «Ночью был сбой. Решение очень простое (для умных): если с первого раза не получилось зайти, нужно подождать пару часов. Если долбиться в закрытую дверь, система подумает, что это жулик и заблочат личный кабинет. Тренируйте терпение и сэкономите нервы и время».

В Министерстве цифрового развития ранее сообщали, что блокировка аккаунтов на 72 часа применяется при обнаружении подозрительных действий. Эта мера часть борьбы с мошенничеством.

Напомним, что ранее «Госуслуги» уже переживали массовый сбой, когда сайт и мобильное приложение стали недоступны. Также продолжаются обсуждения возможной блокировки мессенджера Telegram, которую некоторые источники называют на 1 апреля.