ПВЗ Wildberries в Пионерском районе закрыли без предупреждения
В компании Wildberries объяснили, что пункт выдачи был закрыт из-за технических неполадок, но теперь снова открыт.
Пункт выдачи заказов Wildberries по адресу Блюхера, 41 в Пионерском районе Екатеринбурга был закрыт на протяжении двух суток. Читатели издания E1.RU сообщили, что не имели возможности получить свои покупки, срок хранения которых подходил к концу. В результате многие остались без новогодних подарков.
Одна из покупательниц пожаловалась изданию: «Вчера девушка демонстративно меня проигнорировала, сидя в этом пункте. Сроки хранения моего заказа заканчиваются сегодня. Поддержка меня игнорирует. Номер телефона у них висит на двери с открытия, но никто не берет трубку».
Покупательница не получила помощь от службы поддержки маркетплейса.
В пресс-службе объединенной компании Wildberries&Russ пояснили, что работа пункта выдачи была приостановлена по техническим причинам. В настоящий момент он функционирует в штатном режиме.
«Мы проинформировали покупателей о полном восстановлении работы ПВЗ, направив им пуш-уведомления. В свою очередь, сроки хранения заказов были продлены. Приносим извинения за временные неудобства», — заявили представители Wildberries&Russ.
