Пассажиры предупреждали о проблемах перевозчика «Авто-ном»

Жители Екатеринбурга не раз обращались с жалобами на компанию «Авто-ном», которой принадлежал автобус, устроивший смертельное ДТП у храма Большой Златоуст. Около 90% отзывов в интернет-сервисах носят негативный характер. Пассажиры сообщали о грубости водителей и кондукторов, пропуске остановок, неработающих терминалах оплаты и антисанитарии.

Например, один из горожан рассказал: «На улице страшный ливень, гроза. Автобус высадил людей и уехал, несмотря на то, что в салоне остались пассажиры, которые ехали дальше. Мы под ливнем — три взрослых и ребенок — машем водителю, кричим, он просто закрывает перед нами двери и уезжает».

Другие отзывы содержат сведения о том, что водители не только хамят, но и демонстрируют агрессию. Один из них показывал пассажирам неприличные жесты, другой прижал дверью входящего мужчину. 20 мая 2026 года в 16:10 на остановке «Шаумяна» со стороны «Парка Столиц» водитель тронулся, зажав руки пассажира дверью и протащив его около восьми метров по земле.

Также уральцы отмечали, что некоторые маршруты перевозчика не отображаются в навигационных системах, а терминалы оплаты часто не работают. Кондукторы, по словам клиентов, ведут себя вызывающе. В одном из отзывов говорится: «Кого вы вообще берете на работу кондуктором?! Пожалуйста, научите своих сотрудников вежливым манерам, правилам хорошего тона и нормальному общению с пассажирами! Хамство среди кондукторов на рейсе 81 просто вопиющее».

Еще один пассажир в сентябре 2024 года писал: «Ехать откровенно страшно. Пассажиров болтает в салоне, водитель подрезает авто, сигналит, соревнуется с другими автобусами, едет на красный. Ужасно». Множество обращений содержат просьбы наказать водителей и кондукторов, а также привести салоны в порядок.

В сервисе 2ГИС у компании ООО «Авто-Ном» 187 отзывов, общая оценка качества составляет 1,2 балла. Частный перевозчик работает в Екатеринбурге с 2007 года и обслуживает маршрут № 81. Накануне вечером автобус этой организации насмерть сбил людей, стоявших на тротуаре у храма Большой Златоуст. Водитель утверждает, что у него резко заболела голова и ухудшилось зрение, не исключая, что перепутал газ с тормозом.

В результате происшествия погибли четыре человека. Возбуждено уголовное дело. Подробности этой истории публикуются отдельно.