В Гринвиче продавцов заставляют смотреть в глаза покупателям
Новые правила работы для консультантов в торговом центре «Гринвич» вызвали оживлённые споры среди горожан. Многие покупатели высказали недовольство чрезмерным вниманием со стороны персонала.
16 марта, 2026, 10:16 4
С начала марта для сотрудников торгового центра «Гринвич» действуют обновлённые правила, нарушение которых грозит штрафами.
Источник:
В екатеринбургском торговом центре «Гринвич» с начала марта для продавцов-консультантов ввели строгие правила. Сотрудникам магазинов теперь запрещено пользоваться телефонами, их обязали встречать посетителей на входе и устанавливать зрительный контакт. За нарушения предусмотрены штрафы.
Эти нововведения спровоцировали бурную дискуссию среди покупателей. Многие горожане заявили, что чувствовали бы себя некомфортно от такого пристального внимания.
- «Гринвич» в упадке? Выручка на нуле? Эти правила не помогут. Неужели администрация ТЦ не понимает психологию среднестатистического уральского покупателя? Наш народ не любит навязчивость ни в каком виде. Я в жизни не зайду в магазин, в котором за мной ходят по пятам и задают миллион ненужных вопросов: «Вы что-то конкретное присматриваете?» Хочется сильно нагрубить в ответ и испепелить взглядом. А уж пристальный взгляд — это вообще за гранью», — высказалась Анастасия.
- «Если продавцы будут встречать меня на входе и пристально смотреть мне в глаза, я туда больше не пойду», — добавила подписчица телеграм-канала E1.RU Руслана.
- «Надо держаться от „Гринвича“ подальше. Не люблю, когда на меня пристально смотрят», — написал пользователь Diman19870.
- «Меня раздражает, что в „Магнит Косметик“ со мной здороваются, поэтому туда стараюсь даже не заходить. Если ещё будут встречать и пристально смотреть, тогда уж точно в подобный магазин не пойду», — отметил Emanon.
Читательница Татьяна привела случай из личного опыта: «Как-то раз за мной навязчиво ходил парень-продавец, когда я выбирала нижнее белье. Пока я прямым текстом раз на пятый не отправила погулять подальше от меня».
Ряд комментаторов предложили руководству торгового центра сосредоточиться на других проблемах. «Лучше бы в туалетах порядок навели», — написала Анастасия Саунина.
С ней согласился пользователь под ником А.А.: «В прошлые выходные был в „Гринвиче“, местные туалеты — это треш. Вонь, грязь, неработающие краны и сушилки. Про туалетную бумагу вообще молчу».
«А руководство „Гринвича“ ничего не перепутало? Магазины — это арендаторы, и консультанты — это сотрудники этих арендаторов, а не сотрудники „Гринвича“. За своими работниками пусть следят. В туалетах вон психотравму можно получить, а эти о телефонах в руках продавцов переживают», — возмутилась Лена.
Однако некоторые покупатели, напротив, поддержали ужесточение правил. «Слушайте, ну реально же бывают случаи — заходишь в магазин одежды в „Гринвиче“, а продавцам фиолетово! Клиентоориентированность — наше все», — заявила Марина Александровна.
«На той неделе была в шоуруме в „Гринвиче“, а продавец даже не поздоровалась в ответ. И всё время, пока покупатели смотрели одежду, она тупо сидела в телефоне. Даже посоветовать что-то не подошла», — поделилась екатеринбурженка.
«Смотреть в глаза — не перебор, это правило хорошего тона. Когда разговариваешь с человеком, пытаясь выяснить его потребность, надо смотреть в глаза. Не на рот же смотреть», — считает RinaLee.
Часть пользователей вступилась за продавцов. «Решили из продавцов сделать откровенных холопов», — заявила Таня.
Сама работница торговли, екатеринбурженка Татьяна, рассказала о своём подходе: «Я всегда выжидаю, когда покупатель обратится ко мне за помощью. Тогда начинаю с ним работать».
Анонимная пользовательница отметила, что подобные стандарты действуют и в других торговых центрах: «Это не новость: в ТЦ „Мега“ правила такие же и еще строже: тут и половины нет того, что по стандарту».
Напомним, что новые правила в «Гринвиче» введены на фоне общей сложной ситуации для торговых центров, которые конкурируют с онлайн-маркетплейсами.
Читайте также
