Екатеринбуржцев предупредили об ограничениях оплаты картами

Клиенты Сбербанка в Екатеринбурге утром 5 мая получили уведомление о возможных проблемах с безналичной оплатой, использованием банкоматов, доступом к приложениям и получением СМС с номера 900 в период с 5 по 9 мая. Причина — ограничения работы мобильного интернета и СМС.

В пресс-службе банка уточнили, что перебои будут кратковременными и эпизодическими — не на весь день, а отдельными интервалами. В банке пояснили, что такие заминки с приложением или кодом подтверждения могут вызывать тревогу, поэтому решили заранее предупредить клиентов.

Вход в мобильные приложения «СберБанк Онлайн» и «СберБизнес» у части пользователей может быть затруднен, а СМС с кодами подтверждения иногда задерживаться. Это связано с особенностями связи, а не со сбоем в банке. Все направленные СМС-коды сохранятся в истории уведомлений приложения, поэтому при подключении к Wi-Fi или стабильному интернету их можно найти в разделе «История операций».

Для доступа к мобильному приложению рекомендуется подключаться к Wi-Fi. Вход в интернет-банк «СберБизнес» можно выполнить по заранее настроенному ПИН-коду, QR-коду или через Wi-Fi.

На вопрос о необходимости заранее снимать наличные в банке не ответили, но подчеркнули, что все отделения и банкоматы по стране работают в обычном режиме. Контакт-центр доступен круглосуточно.

Накануне аналогичные предупреждения об ограничениях интернета получили жители Москвы — это делается для обеспечения безопасности. Президент Владимир Путин поручил обеспечить бесперебойную работу важных сервисов, включая платежные системы, во время отключения интернета. В Кремле также сообщили, когда планируется прекратить отключения.

Запросы в другие банки (ВТБ, «Альфа-Банк», УБРиР) о возможных трудностях с сервисами пока остались без оперативных комментариев.