Повторное списание за проезд: что случилось
Утром 28 апреля житель Екатеринбурга оплатил проезд в автобусе № 47 банковской картой. Спустя 3,5 часа с карты снова списали сумму за тот же маршрут. Первое уведомление пришло в 08:03, второе — в 11:36. Свои слова горожанин подтвердил скриншотами.
В администрации города пояснили, что оплата банковскими картами в транспорте работает в офлайн-режиме. Когда карта прикладывается к терминалу, связь с банком не устанавливается, но операция регистрируется. По расписанию терминал выходит на связь и передаёт данные на списание. Поэтому реальное списание происходит позже, чем оплата, иногда через день или два.
«Таким образом, с большой долей вероятности, с пассажира списали денежные средства за ранее совершенные проезды», — отметили в мэрии.
Проверить историю операций можно в личном кабинете пассажира на сайте bilet.nspk.ru. Там видны дата, время и маршрут регистрации оплаты, а также дата и время фактического списания.
Если возникли вопросы, пассажир может обратиться к оператору системы АО «И-Сеть» через форму обратной связи на www.ekarta-ek.ru. Специалисты проверят операции и при необходимости вернут деньги.
