В Екатеринбурге жители дома на Майкопской почти месяц без горячей воды
Почти месяц жители дома №25 по улице Майкопской в Екатеринбурге остаются без горячей воды. О проблеме рассказала одна из жительниц.
«Отсутствует горячая вода с 30 июня до сегодняшнего дня. А холодная вода течет тоненькой струей», — сообщила женщина.
Холодная вода также низкого качества: она имеет бледно-желтый оттенок. Женщина обращалась в управляющую компанию. Там пояснили, что при диагностике трубопровода выявлена неисправность. «Принимают решение, когда начнут копать и ремонтировать», — рассказала она.
Для решения проблемы она направила обращения мэру и губернатору. По состоянию на момент подготовки материала ответа не получено. В управляющую компанию направлен запрос о ситуации. При получении ответа информация будет дополнена.
Юрист Руслан Камалетдинов пояснил, что управляющие компании вправе отключать подачу горячего водоснабжения для проведения планового и капитального ремонта, но только в установленные законом сроки.
Допустимые сроки отключения горячей воды:
- для плановых профилактических ремонтов — не более 14 календарных дней (срок может быть продлен по согласованию с местными властями);
- для аварийных ситуаций — до 24 часов подряд (при аварии на тупиковой магистрали);
- для текущих перерывов — в течение месяца суммарно не более 8 часов, единовременно — не более 4 часов.
О плановом отключении УК или ресурсоснабжающая организация обязаны предупредить жильцов не менее чем за одни сутки (п. 5 ч. 3 ст. 21 Федерального закона № 416-ФЗ) — через сайт ГИС ЖКХ, личные кабинеты на портале «Госуслуги» или объявления в подъездах.
Если отключение длилось дольше, жильцы имеют право потребовать перерасчет. Размер снижения платы — 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период.
Что делать при длительном отсутствии воды:
- Зафиксируйте факт отсутствия воды: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу УК и запишите номер заявки и время обращения.
- Составьте акт: если вода не появляется, попросите составить акт о некачественном предоставлении услуги с подписями представителя УК и соседей.
- Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием о перерасчете.
По словам юриста, если УК систематически нарушает сроки или не уведомляет о плановых отключениях, компанию могут привлечь к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ. Это грозит штрафами для должностных лиц и самих организаций. Жители также могут обратиться в суд для возмещения ущерба от некачественного предоставления услуги.
Официальный запрос был направлен в УК «ООО Энергия-ЕКБ». Спустя неделю ответ так и не поступил. Если он будет получен, информация будет обновлена.
