Концерт Сабурова в Екатеринбурге отменили — деньги не возвращают
Выступление комика Нурлана Сабурова в Екатеринбурге не состоится
В Екатеринбурге отменили концерт стендап-комика Нурлана Сабурова, который должен был пройти 3 февраля в MTC Live Холл. После этого многие поклонники не могут получить полный возврат средств за билеты.
Организаторы удерживают сервисные сборы за отмененный концерт
По информации зрителей, организаторы возвращают только стоимость билетов, удерживая сервисный сбор. Один из читателей сообщил, что ему не вернули комиссию в 1500 рублей, сославшись на внутренние правила, противоречащие, по его мнению, закону о защите прав потребителей.
«Комиссию (в моем случае 1500 рублей) мне не вернули, сославшись на свое правило, которое противоречит закону о защите потребителя. Служба поддержки отвечает отписками, при этом продано более 4000 мест, соответственно, это более 3 миллионов рублей, собранных компанией на пустом месте (729 рублей комиссия за 1 билет)», — поделился читатель.
Некоторые фанаты до сих пор ожидают возврата денег за приобретенные билеты.
Площадка MTC Live Холл опубликовала в соцсетях, что причиной отмены стали «непреодолимые обстоятельства».
Адвокат Георгий Краснов разъяснил, что при отмене концерта зрители имеют право на полный возврат всех уплаченных сумм, включая сервисные и дополнительные сборы.
«Комиссия сервиса является частью цены билета, которую вы заплатили за несостоявшуюся услугу. Основание для комиссии исчезло. Сервис получил комиссию за организацию продажи билета на конкретное мероприятие. Так как мероприятие отменено, и сервис не обеспечил вам обещанную услугу (посещение концерта), у него нет правовых оснований удерживать это вознаграждение».
Как вернуть деньги: рекомендации юриста
Для возврата средств следует сначала обратиться к продавцу билетов. В претензии необходимо четко указать:
- номер заказа и данные билета;
- требование о возврате полной суммы с разделением стоимости билета и комиссии;
- основание — отмена концерта организатором;
- реквизиты для перевода денег;
- срок для добровольного удовлетворения требования (обычно 10 дней);
- скриншоты чека, подтверждения покупки и официального объявления об отмене.
Если сервис отказывается возвращать комиссию, не стоит принимать доводы о невозвратности этого сбора. Юрист советует направить письменную претензию руководству компании и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор через сайт или лично. Этот способ эффективен и менее затратен, чем судебное разбирательство.
Нурлан Сабуров — стендап-комик, телеведущий и шоумен из Казахстана. Он давно работает в России и участвует во множестве проектов. По данным Forbes, юморист входит в число самых высокооплачиваемых комиков страны.
Изначально концерт был запланирован на 23 октября, но его перенесли на 3 февраля. В настоящее время мероприятие отменено, причем аналогичные отмены произошли и в других городах России.
Ранее в Екатеринбурге сотни зрителей столкнулись с проблемами возврата денег за отмененное ледовое шоу «Щелкунчик с симфоническим оркестром», которое должно было пройти 23 декабря на «УГМК Арене».
