Клиенты УБРиР остались без доступа к приложению

Клиенты «УБРиР» сообщают о невозможности войти в личный кабинет: мобильное приложение не открывается, а веб-версия также недоступна.

По словам клиентки Татьяны, проблема началась накануне. При попытке авторизации система выдает критическую ошибку и требует установить «российские сертификаты безопасности». После их установки вход по-прежнему невозможен. Банк предлагает использовать «Яндекс Браузер», но и там после ввода данных появляется сообщение о невозможности входа с рекомендацией обратиться в контакт-центр.

Из-за массовых обращений контакт-центр банка перегружен, дозвониться до оператора практически невозможно.

В пресс-службе «УБРиР» подтвердили наличие сбоя и сообщили, что уже работают над его устранением. Проблема возникла после отзыва зарубежных SSL-сертификатов у российских банков. Ожидается, что в ближайшее время выйдет обновление, которое восстановит работу приложения.

Представители банка приносят извинения клиентам и рекомендуют временно пользоваться веб-версией интернет-банка через «Яндекс Браузер». Они отмечают, что предупреждения о небезопасном подключении в зарубежных браузерах не означают сбоев в работе банка.

Ранее аналогичные проблемы возникали у клиентов других банков, однако в их случае приложения продолжали работать.