Банкомат в Екатеринбурге забрал 180 тысяч рублей

В Екатеринбурге 1 октября на улице 8 Марта произошёл инцидент: местный житель Денис пытался пополнить дебетовую карту через банкомат и лишился крупной суммы. Устройство приняло наличные, но затем выдало ошибку.

«Банкомат принял внесённые мной купюры на сумму примерно от 150 000 до 180 000 рублей, после чего начал обработку операции. Спустя некоторое время на экране появилось сообщение: „Банкомат неисправен — обратитесь в службу поддержки“. При этом банкомат не вернул мне внесённые денежные средства, а на счёт они также зачислены не были. Таким образом, обычная банковская операция оставила меня без значительной суммы денег и фактически без средств к существованию», — рассказал Денис.

Мужчина сразу обратился в отделение банка, но сроки рассмотрения его заявки постоянно переносятся. Он опасается, что возврат может затянуться на неопределённое время.

Если банкомат «съел» ваши деньги, портал «Финкульт.Инфо» (проект ЦБ РФ) рекомендует действовать так:

Затем следует обратиться в отделение банка, выпустившего карту, и написать заявление о спорной операции. К нему приложите копию чека (при наличии) и фотографии экрана. В заявлении потребуйте зачислить сумму на ваш счёт. Банк проведёт расследование и свяжется с вами. Обычно деньги, «застрявшие» в банкомате, возвращают на счёт.

Точные сроки возврата законом не установлены. Гражданский кодекс требует, чтобы банк выполнил обязательства в «разумный срок», который обычно составляет около двух недель. Однако у банка и клиента могут быть разные представления о том, что считать разумным.

Если прошло больше двух недель с момента, когда банк сообщил о решении вернуть деньги, но средства не поступили, обязательно посетите отделение банка и напишите заявление с требованием зачислить сумму на счёт. После получения письменного требования банк обязан вернуть деньги в течение семи дней.

Ранее сообщалось, что россияне смогут пополнять свой банковский счёт через сторонние банкоматы с помощью Системы быстрых платежей (СБП).

Также люди начали чаще пользоваться наличными. Объём денег на руках вырос на 1,6 триллиона рублей и достиг 19,8 триллиона. Среди причин исследователи называют снижение ставок по вкладам и сбои в работе платёжных сервисов.